Declaracao de Qualidade

A Dura-Line é comprometida com o fornecimento de produtos e serviços que satisfaçam ou superem todas as exigências dos clientes e normas e especificações aplicáveis. Todos os funcionários são comprometidos a suas metas.

A Política de Qualidade Corporativa da Dura-Line serve para melhorar continuamente o desempenho de instalações ao fornecer bens, serviços e informações a tempo, de qualidade que satisfaça ou supere consistentemente as exigências de nossos clientes. Vamos garantir um alto nível de satisfação do cliente para manter comprometimentos de longo prazo, relações produtivas com clientes, e para oferecer um ambiente de trabalho positivo.

Todo o pessoal da Dura-Line é responsável por alcançar e manter este padrão de qualidade.  A Dura-Line é certificada pela ISO 9001, e é auditada regularmente por terceiros para garantir que seu desempenho cumpra com esta norma.
 

A implantação da Política de Qualidade Corporativa da Dura-Line resultou no estabelecimento de nosso sistema de qualidade e seus procedimentos de qualidade relacionados. 

O plano de qualidade inclui:

  • Teste de matérias-primas: Resina de PEAD e outros componentes
  • Instalação e operação de processos consistentes com normas de produção.
  • O teste de cada produto para garantir o cumprimento com normas aplicáveis, incluindo as normas ASTM, NEMA, NSF e  TC-7, em conjunto com especificações da Duraline e/ou de clientes, para citar alguns
  • Inspeção de todos os produtos pelo pessoal de produção
  • Inspeção de todos os produtos pelo pessoal de garantia da qualidade
  • Inspeção final pré-envio
  • Feedback regular sobre desempenho, problemas e planos de melhora é reunido e tratado para contínua melhora de nossas operações e experiência do cliente.

Nossa dedicação à melhora da qualidade é manifestada ao longo do treinamento de nossos novos funcionários e do treinamento contínuo de todos os funcionários. Cada funcionário é responsável pela qualidade do produto e serviços que ele produzirá ou fornecerá. O treinamento e a responsabilidade dos funcionários é uma parte significativa de nosso programa de qualidade.

Nosso programa de envolvimento do funcionário é projetado para incluir todos os funcionários na aplicação de nosso programa de qualidade. Este programa fornece um método para reconhecimento de funcionários que demonstram dedicação com a qualidade e produção econômica de nossos produtos. Este programa também convida funcionários a participarem ativamente na implantação de suas ideias.  Funcionários são escolhidos para tornarem-se Funcionário do Mês da Duraline com base em seu desempenho e qualidade do trabalho.

Nosso Programa de Melhora na Qualidade é projetado para melhoria contínua em todos os níveis. Nós desenvolvemos "Equipes de forças-tarefas" para melhorar áreas específicas e para monitorar processos e projetos específicos. Nós encorajamos a comunicação de duas vias eficaz sobre os negócios através de diversos canais, incluindo tornar o gerenciamento disponível em reuniões agendadas para apresentar informações e para responderem nossas perguntas. Nosso plano de qualidade é revisado regularmente em nossas reuniões de melhora de qualidade e em maiores detalhes em nossa reunião anual de revisão de gerenciamento. Todos os funcionários, da gerência aos mais novos contratados, são representados nas reuniões de melhora de qualidade. Todo o feedback dos contatos dos clientes com nossos representantes de campo, de vendas e de gerenciamento é discutido. As informações que recebemos de nossos clientes é crítica na formação de nosso Plano de Qualidade, para garantir que as necessidades de nossos clientes sejam transmitidas a todos os funcionários em forma em tempo hábil e com eficácia.